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银行大堂经理“迎五四 展风采”主题演讲:生命,在大堂绽放

尊敬的各位领导、各位同事:
  大家好!
  我是来自xx分行营业部的大堂经理黄瑶,今天我演讲的题目是《青春,在岗位闪光 生命,在大堂绽放》。
  在xx中行,有这样一支队伍,他们年轻有朝气,他们热情有活力,他们灵活有办法;他们用一腔热忱服务客户,用一份责任坚守岗位,用一种执着对待工作;他们将热情的服务送进了每一位客户的心里,将一方大堂变成温暖又快乐的家,他们就是中行各营业网点的大堂经理们。
  说起大堂经理,人们的眼前往往会浮现出那些在银行大厅里来回走动的身影。他们热情的问询客户,真诚的引导客户,用心的帮助客户,在客户眼中,他们是“活词典”,是“及时雨”。在我们xx中行,大堂经理不仅是银行的第一道服务线,同时也是第一道营销线,是电子银行营销的主力。我行电子银行营销取得的成绩,与每一位大堂经理的付出、努力、创新、坚持是分不开的。
  在电子银行营销的过程中,我们的大堂经理真正做到了把电子银行挂在嘴上,用在手中,放在心里。遇到客户,他们总是热情地介绍电子银行业务,为了准确介绍电子银行的功能,他们不断地对电子银行知识进行学习和充电,真正做到对电子银行的所有功能了如指掌。在营销的过程中,他们的付出真让人感动,一天忙碌的工作,有的腿站得又麻又肿,有的水都来不及喝一口,还有的嗓子直接就说不出话。然而他们却没有怨言,一如既往的付出着、奉献着,为电子银行的营销努力着。
  在电子银行营销的过程中,我们的大堂经理真正做到了“想客户所想,急客户所急”,真正做到了以客户需求为中心。他们告诉客户“开卡送网银,不仅查询方便,而且能够将银行卡资金及时转出”;他们告诉客户“汇款用手机银行可以免手续费”;他们告诉客户“开通网银后,缴话费不用跑营业厅”;他们还告诉客户“用网银买外汇,做国际汇款,既方便又节省时间”……这一句句热情的提醒,一句句贴心的话语,就像春风一……



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