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某政务服务中心工组人员演讲稿:秉持便民初心,牢记服务使命

尊敬的各位领导,各位评委老师:
  大家好,我叫XXX,我是XX窗口的普通一员,今天我讲的题目是“秉持便民初心,牢记服务使命”。
  201X年8月,我很荣幸成为了XX县政务中心的窗口工作人员,也很荣幸见证了中心一步一步的成长,中心的硬件设施越来越完善,越来越智能,服务越来越周到,越来越贴心,群众对我们的口碑和认知度也越来越高,能与中心一起成长、一起服务于经济社会发展的大环境我感到非常的自豪。
  窗口服务是政务中心工作的基础部门,代表着XX县政府机关的整体形象,同时也是架通政府联系人民群众的桥梁;部门与部门之间相互交流的平台;彰显了立党为公执政为民的宗旨;因此,这是一份纪律性要求很强的工作。作为窗口工作人员,不仅要熟知所有的办理事项,还要熟练掌握办事流程、电脑操作和礼仪知识等等,同时,面对每一位前来办理业务的群众,我们都要有真诚的服务态度和耐心的服务信念,尽自己最大的能力去帮助群众,每一位办理人都感受到政务服务的热情和温暖。
  政务服务工作虽然很平凡,但竭力做好眼前的工作,往往能将平凡往复的一天,变得有意义并且无可替代,在窗口会经常看到,为了节约群众的时间,工作人员经常利用吃饭和休息的时间为群众延时服务;会经常看到,当群众的材料不齐全时,工作人员为其详细讲解,列出注意事项,为他们草拟有关材料清单;会经常看到,当业务遇到困难时,工作人员负责人积极沟通,让办理流程更加顺利,为办理人减轻压力等等工作。这些事看来都是那样的微小,却需要不厌其烦的耐心、无微不至的细心才能把这些看来不起眼的小事做到尽善尽美,所有的政务工作者,平凡却不简单。
  在不断推陈出新的大环境下,政务服务工作的形式也不再单一。我中心引入的“XXX”服务,成为“XXX”服务的试点,以及开展的“预约服务”,不定期的“上门服务”,成为全市政务服务“亮点”之一。为了让企业、群众在“家门口……



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