某市社保中心党史学习教育“我为群众办实事”汇报材料

党史学习教育开展以来，市社保中心紧紧围绕学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行的总要求，坚持高站位启动、高标准推进、高效率落实，把学习党史与推动工作、为民办实事结合起来，聚焦群众“急难愁盼”问题，走基层、听民声，解难题、办实事，突出需求导向、体验导向、满意导向，重点抓好“三民”“三跑”“三办”，“以小见大”服务群众，推出十条优化经办服务民举措，已完成8项，2项正在持续推进中，特别是推行“急难愁盼”窗口、助保贷款、上门服务、静默认证和跨市转移“数据跑”等特色服务，受到参保单位和参保群众的一致好评。
　　一、立足群众需求，提升服务能力
　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。坚持以群众需要为向，以样化服务满足远化需求，以精细化服务满足个性化需求，重点在惠民生、知民意、解民忧下功夫。
　　一是开展支部连心惠民生。中心12个处室支部分别与11个区县和XX管委会社保经办机构联建结对。通过座谈会、联合党日活动、共同举办政策宣讲、走流程等实际行动把脉经办，帮助基层经办解难题。用统一的经办平台、统一的经办流程、统一的经办标准打造全市无差别的专业化服务，全面提升办事指南、办事流程规范化、标准化水平。
　　二是聚焦“急难愁盼”知民意。主动收集难点、堵点、痛点，并针对性开展工作，打通“堵点”，解决“难点”，消除“痛点”。市社保中心组织中心领导带队赴全市11个区县开展调研，主动收集意见建议；在经办大厅咨询台设立“急难愁盼”窗口，每天安排1名中心领导值守，倾听群众呼声，了解群众意愿，回应群众期待，确保掌握实情、找准问题、了解民意，真正把工作做到群众的“心坎上”。
　　三是升级助保贷款解民忧。为解决参保困难群众的续保缴费难问题，市社保中心积极推动加大助保贷款实施力度，在原有政策基础上，助保贷款扩大了实施范围、明确了贴息对象、扩增了合作银行……