第一篇:
针对办税服务厅拥堵难题,X税务局提出“智慧税务城”构建目标,以现代智能设备和网络技术为支撑,通过优化配置办税服务资源和社会力量,打造两公里无盲点办税服务圈,年底前力争实现高频率涉税事项网上办结率达到XX%以上,实体办税服务厅日均业务量下降XX%至XX%,人员流动量下降XX%的工作目标。
一、增厅建点,打造两公里无盲点智慧办税服务圈。一是增建智慧办税服务厅。智慧办税服务厅由自助办税终端设备、网上办税设备以及网上办税业务集约处理岗、特殊业务人工受理窗口组成。XX%以上的涉税业务通过网上或自助办税办理,特殊业务由人工窗口受理。对所辖纳税人在X万户以上的县局,全部增建“智慧办税服务厅”,现有办税服务厅全部升级改造为“智慧办税服务厅”,实现100%以上业务网上办和自助办。二是增建智慧办税服务点。智慧办税服务点由自助办税终端设备和网上办税设备组成,为智慧办税服务厅的有力补充,包括设在金融机构的银税互动智慧办税服务点、设在偏远分局的智慧办税服务点、以及设在涉税中介机构、重点企业、商场超市等的特色智慧办税服务点。将智慧办税服务厅与智慧办税服务点相结合,实现办税服务两公里内无盲点。三是建立快速连锁反应制度。重点解决纳税人不会用、不习惯用、不放心用电子税务局的难点问题,实现网上快速受理。在办税服务厅设立网上办税集中处理专岗,实现所有网上涉税业务在半个工作日内完成受理,改进纳税人电子税务局办税体验,并通过“智税服务”APP,及时通知纳税人网上(自助)办税结果,实现纳税人无忧办税,增强网上办税体验。
二、智慧服务+智慧管理,高效配置办税服务资源。一方面创新办税服务手段,开发“智税服务”APP。“智税服务”APP是“智慧税务城”的纽带和指挥中心,连接纳税人、税务人、实体办税服务厅、电子税务局和……
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