X税务局切实将提升纳税人满意度作为全局性重点任务，扎实采取措施、积极推动落实，全力以赴整改工作痛难点、下好服务一盘棋，确保提升纳税人满意度取得实效。
一、压实责任，查补短板“拓深度”。
切实担负“为纳税人缴费人服务，让纳税人缴费人满意”的重要职责，深入推进提升纳税人满意度工作。一是自查自纠找问题。组织召开纳税人满意度推进会，对照省局《关于提升纳税人满意度工作的指导意见》查问题、挖症结，分析制约纳税服务工作开展和影响纳税人满意度的因素，研究如何进一步优化纳税服务，明确纳税人满意度重点整改事项。二是统筹部署抓改进。成立一把手为责任人的纳税人满意度整改工作领导小组，结合X县局存在问题制定《实施方案》，明确工作时限和部门分工，确保提升纳税人满意度工作有整体安排、能协调落实。三是逐项推进保成效。建立整改工作台账，将整改落实工作分解细化至各部门，坚持谁主管谁负责、谁牵头谁协调的原则，挂图作战、挂账督导，完成一项销号一项，确保按时间节点和要求整改到位。同时，将提升纳税人满意度工作纳入绩效考评，倒逼服务措施落地见效。
二、完善措施，优化服务“添温度”。
有针对性地完善服务举措、提升服务质效。一是按照智能办税这一方向提效率。按照“自助办税为主，自助办税为辅，人工办税为补”的思路，增加自助设备的投入，着力打造“1+2+4+N”的扁平式智能办税新模式，大力推广电子税务局的应用，积极搭建方便快捷高效的办税网络，逐步实现“完全不见面服务”。二是着眼干部素质这一基础抓培训。通过自主学、集中讲、定期考等多种方式，组织干部加强业务学习、提升服务能力。同时，运用钉钉软件和E税通平台开展X余次政策培训，为干部拓展学习渠道、丰富学习内容。三是聚焦制度落实这一保障强管理。落……
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