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某税务局关于“高快实严”精细服务提升纳税人满意度工作报告

  X县税务局按照省市局安排部署,结合“查问题、转作风、鼓干劲、争上游”行动,持续盯紧自身存在问题和短板,迅速行动、精准施策、深入整改,全力提升纳税人办税体验和满意度。

  一、“高”站位组织,提振精神状态。

  牢固树立“争一流、作表率”意识,把纳税人满意度作为全局一项重要工作,摆在突出位置,高标准来抓。一是全方位组织。成立“一把手”任组长的纳税人满意调查工作领导小组和各部门负责人组成工作专班,抽调XX人实行集中办公,并先后召开部署会、推进会、小组协调会,及时分析、解决工作中遇到的问题,确保工作推进不断档、不减速。二是高标准谋划。从高、从细制定专项工作方案,将市局XX项工作任务细化,制定县局机关XX项、征收分局X项和管理分局XX项任务清单,主动将部分任务完成时限提前、完成标准提高,并逐项明确责任人,形成整体时间表和路线图。同时,实行挂图作战、对账销号制度,确保各项工作任务有序推进、及时落实。三是深层次动员。召开“查问题、转作风、鼓干劲、争上游”行动部署会和推进会,将纳税人满意度提升作为主战场,各支部深入结合“三思三问三查”开展大讨论、大整改,围绕影响纳税人满意度的各类问题深度剖析自身思想根源,撰写剖析材料XX份,查找思想问题XX项,并逐项制定整改措施,努力提高税务干部主动服务意识、责任意识和争先意识。

  二、“快”速度推进,转变工作作风。

  全面查找工作效率低下、不推不动等方面的问题,进一步强化时间观念和效率意识,对重点工作快速明确目标,快速推进落实,并按时保质完成。一是走访调研快。建立分级走访机制,成立主管领导、分局长和税收管理员组成的调研组,利用X天时间,对辖区内不同风险等级的XXX户纳税人进行一对一入户走访座谈。对走访中发现的问题,现场能够解……



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