XX县税务局聚焦“推进智慧税务建设”和“提升纳税人满意度”工作，匠心打造“安心办”特色服务品牌。
一、打造智慧服务，全面提升办税缴费的便利度。强化“非接触式”办税服务与“创新信息办税方式应用”结合，构建“线下服务无死角、线上服务不打烊”智慧服务体系。一是导税办税智能化。导税服务区配置智慧导税台，可直观显示各功能区办税事项、位置和路线示意，完成对纳税人缴费人智能分流。设置办税体验区，让用户在无人指导的情况下，通过动画和截屏演示方式快速熟悉掌握办税流程。二是搭建“智税云平台”。满足网上多元办税需求，以税企微信群为载体搭建“智税云平台”，实现办税服务“一键式”响应。纳税人通过税企微信群进行涉税咨询，管理人员XX小时不掉线，实现“有诉求，即刻回应”。三是推行远程帮服务。以智慧办税服务厅为载体，建立集业务办理、政策咨询、需求征集、远程帮办为一体的“远程帮办中心”，进行视频连线和远程协同帮办，方便办理各类涉税费事项。
二、开展特色服务，满足纳税人多元化办税需求。不断拓展纳税服务方式，让办税缴费更高效快捷，满足纳税人缴费人多元化、个性化服务需求。一是打造“承接即办，负责到底”的暖心服务。将“首问责任制”由服务厅拓展到所有税务干部，首次受理咨询业务的税务干部为“首问责任人”，后续业务办理“内部流转、首问责任人答复解决”，大大减少纳税人“来回问、多头问”，得到一致点赞好评。二是提供“你有困难，我来解决”的帮办服务。在扎实推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的过程中，特别注重发挥党员的先锋模范作用。为此，设置了党员先锋岗和党员示范岗，旨在通过这些岗位上的党员同志们的实际行动，为纳税人缴费人提供更加优质、高效的服务。党员先锋岗和示范岗时刻以高标准严格要求自己，不断提升自己的业……
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