国税局长在全市国税系统提升纳税人满意度工作推进会上的发言

今年以来，xxx国税局以纳税人合理需求为导向，持续劲吹便民办税春风行动，立足征管体制改革提质效，立足国地税合作优服务，立足营改增后期管理送政策，切实解决纳税人办税的堵点和难点，不断提升纳税人满意度。现将相关工作汇报如下：
　　一、前期主要工作做法
　　（一）升华思想认识高度。今年以来，xxx局始终把该项工作作为全局重点工作来抓，1-6月份，共有11项优化纳税服务为主题的工作被列为重点工作，由一把手亲自安排部署，分管领导主抓负责，相关科室具体落实，全程跟踪督办，形成了领导高度重视、责任层层压实的良好的工作格局。
　　（二）加大税收宣传力度。今年以来，共制作专题电视节目xx期，通过联合办税厅LED屏滚动播放政策宣传xx条，通过县局微信公众号推送专题资讯xx条，通过QQ群发布相关消息xx条，解答纳税人各类问题xx个，打造了多维一体的宣传格局，扩大了政策覆盖面；制作涉及税企通、一次性告知等内容的易拉宝5张，发放各类宣传册20xx余份，将政策及时送到了纳税人手中，营造了浓烈的宣传氛围，争取纳税人的理解与支持，确保纳税人积极参与，热烈响应。
　　（三）拓宽培训辅导广度。对内开展业务学习培训活动共3次，培训60余人次，强化办税服务厅人员实务操作，提高服务能力；对外加强实体“纳税人学堂”的建设，落实相关培训制度。201x年截止目前，纳税人学堂共组织网报培训8期，发放宣传手册1000余份，涉及全县约1000户纳税人；组织涉税事项网上办理培训6期，发放宣传手册500余份，涉及全县400余户纳税人；组织税收改革政策培训1期，发放有奖问答奖品若干，涉及100余户纳税人；组织研发费用税前扣除培训1期，发放宣传册100余份，涉及全县100余户纳税人。
　　（四）提高办税服务热度。认真落实纳税服务规范，大力推进“六个一”联合办税新模式，……