卫健局长在“提高医疗服务水平 努力构建和谐医院”工作动员会上的讲话

同志们：
　　“提高医疗服务水平，努力构建和谐医院”活动是针对当前医疗纠纷增多、扰乱医疗秩序、伤害医务人员事件呈不断上升趋势的情况，局党委做出的一项重大决策，对于构建和谐卫生、平安卫生具有重要意义。今天，我们在这里召开全市卫健系统“提高医疗服务水平，努力构建和谐医院”动员大会，主要任务就是深入分析我市医疗服务机构在提升医疗服务质量，构建和谐医院面临的形势和任务，动员广大医务人员强化学习意识和安全责任意识，规范医疗行为，提高医疗服务质量，构建和谐医患关系，努力减少和防范医疗纠纷事故的发生。使大家统一认识，取得共识，团结一致，为了实现“和谐医院”目标而努力工作。下面我讲三点意见。
　　一、提高认识，认清差距，把“提高医疗服务水平努力构建和谐医院”工作摆上重要位置
　　医疗服务工作是带有一定社会福利性质的公益性事业，直接担负着救死扶伤、治病救人的光荣使命。这项工作与人民群众的切身利益密切相关，理所当然地得到了党和政府的高度重视，受到了社会各界和广大人民群众的高度关切。人民群众往往通过医疗服务看经济发展成果，看党风政风建设，看社会是否公平和谐。医疗服务行业联系着千家万户、四面八方。我们从事这项工作，就不能把医院作为一个孤立的单位来看待，医务工作者也不能把自己作为一个孤立的岗位来看待，我们的一言一行，一举一动，都关系着人民群众的健康甚至生命，也关系到群众的经济负担。我们服务得好，人民群众不仅会对医生和医院给予高度的赞扬和评价，也会对整个医疗卫生行业、对党和政府给予衷心的拥戴。反之，如果我们的服务质量不高，损害了群众利益，群众就会不满意，不仅会对医疗行业有意见，对党和政府也会有意见。因此，一个医院绝不同于一个商场，病人进了医院，就把自己交给了医生，充分地相信医生。我们的医院和医生，也要充分地去替病人着想，诚心实意地为患者服务，尽心竭力……