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保险公司团队队长演讲稿:五年相伴 我与公司共成长

2014年,我从大学毕业进入XX保险XX分公司至今已有五个年头,回首往事,清晰如昨,不由得也想回忆和书写一番自己与企业的过往岁月。可以说,这五年,我将执着和努力的汗水挥洒在自己的岗位上,也在用实际行动见证着公司的成长。
  刚到公司时,带班师傅耐心地“授之以渔”,将业务知识授之于我,并特别提醒我:保险行业是服务民生的行业,要做好业务工作就要练就一身好本领,练出一付好脾气,尤其要有耐心,面对客户的不满和质疑,更要耐心地向客户解释。
  记得刚上手业务后的一天,是恰逢国庆前的业务剧增期,需要录入的单很多,面对繁杂的工作,我“急中生乱”,将客户车辆的车架号录错了,导致其新车不能及时上牌,加之国庆放假,交管部门暂停办理业务,客户不得不把上牌日期延后了许多,他对此十分不满,对我说了不少狠话。面对怒气冲冲的客户,我满怀愧疚,努力地安抚他的情绪,诚恳道歉,经过耐心沟通,客户终于放下了不满,我随即表示后续一定会更加细心地做好服务。客户虽已不再生气,我却依然为自己犯下如此低级的错误深深自责,我在心里暗暗告诉自己:一定要更加细心,为客户提供更加满意的服务,为公司树立良好的形象!从那以后,类似的错误再也没出现过。
  201x年,对我来说是一个新的挑战。我很荣幸地被选为团队长,工作的内容更多了,肩头的责任更重了。面对压力,我回之以动力,以更高的标准要求自己,在平常的工作中,只要客户有需要,我总会第一时间并竭尽所能为客户服务,解决问题,直到客户满意为止。
  一天,一位曾在公司微信平台购买XX世纪精英医疗险的客户因为意外住院了,我前前后后花了X天帮他处理理赔事宜。按其所购买的产品条款,扣除农保后,客户住院自费部分的两万多得到了全额理赔,他对此非常满意,对我也万分感激!那一刻,我再次深刻认识到保险是生活的必需品,也为自己投身于这份富有意义的工作而自豪。
  这五年的……



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