市委书记在提升群众满意度工作座谈会上的发言

重抓民生强基础 稳步提升满意度

　　XX区域面积大、人口总量多，城乡之间、东西部之间存在一定的发展差距，种种原因导致了群众满意度不高。针对这一问题，今年以来，我们把提升群众满意度作为民生工作的一项重要内容，在深入调研、外出学习的基础上，坚持从基层基础工作入手，突出重点、强化措施，努力推动群众满意度实现新提升。
　　一是调整考核办法，从工作导向上狠抓满意度。重新修订考核办法，实行差异化考核，突出镇街功能定位，量身定制考核指标，加大民生工作的权重，使之与经济指标基本相当，并将群众满意度作为镇街的考核系数，将服务对象满意度作为部门的重要指标，严格落实奖惩措施，尤其是加大对“一把手”的奖惩，对市县两级调查群众满意度排在前3名的部门和镇街，给予主要负责人记功奖励，最后3名的，取消评先树优资格，并进行约谈和通报批评，引导部门和镇街把提升群众满意度摆在更加突出位置。
　　二是坚持问题导向，从化解矛盾上提升满意度。结合XX活动，着力解决关系群众切身利益的问题。按照“即知即改、边查边改”的要求，对社情民意“三个平台”、村级“三个全覆盖”反映出的水电气暖、就医入学等民生问题，及时交办到有关部门、镇街和单位，明确责任、限时解决。深入开展“五城联创”，建立上下联动的城市管理体系，特别是对群众反映强烈的老城区重点工程进度慢、城市管理不到位等问题，一个问题明确一名包保领导，牵头负责、强力推进。成立社会治理工作指挥部，对社会治安、公共安全、服务群众等XX项突出问题进行依法治理、综合治理。探索建立民生“一口通”工作机制，对群众反映的问题，实行“一口分理、集中交办、跟踪督查、限时办结”，确保第一时间了解诉求、解决问题、化解矛盾。
　　三是坚持民生优先，从基础工作上提升满意度。按照“三化统筹发展、城乡一体推进”……