某县税务局局长在办税服务大厅队伍建设专题会议上的讲话

同志们：
　　刚才，办税服务大厅深度剖析自己在队伍建设中的存在的问题与面临的困难，各相关部门对此都做了很好的发言，积极回应了办税服务大厅提出的诉求，各分管领导也就做好队伍建设工作作出了相应的安排部署，我都赞同。下面，我想就办税服务厅的队伍建设说以下八点意见：
　　一、认识再提高。要从三个维度进一步提高对办税服务认知。一是作为全局税务形象窗口，大厅不仅是县委县政府考察督导税收营商环境的主要场地，也是纳税人满意度测评的重要承载战地。二是作为税费征收前线，全局线下所有税费征纳都集中在此，兜底服务全县各型各色的纳税人。三是作为纳税服务主阵地，大厅每一笔业务的办理都体现××纳税服务的缩影。鉴于此，大厅被寄予了更高的期待和要求，全局上下都要都更高的作为。
　　二、领导再强化。需要从四个方向着力，四方并举才能从根本层面上强化各方领导。其一是加强联系。大厅工作中的堵点痛点在哪里，大厅就针对性地联系归口职能部门。绩效考评可增设大厅的个性考核指标，靶向有效地对各个部门的联系情况作出公允评价。其二是强化指导。增强各个部门的主体责任意识，业务部门要加强对大厅的业务指导，方便大厅有疑难业务时问皆有结果；非业务部门需稳定对大厅的后勤保障，方便大厅有特殊情形时难皆有所应。其三是增配班子。一是向大厅派驻一名纪检员；二是在税政、征管、非税、法制等业务部门室中推选一名优秀年轻干部充实到大厅协助分局局长工作；三是鼓励各部门（包括税源管理单位）现有副职主动申请到办税服务大厅协助分局局长工作。其四是搭建体系。大厅要建立自身决策指挥体系，一方面正式干部均需担任相关作业组组长，在各项工作中起到带头引领作用；另一方面协税员担任组长等职位的，可考虑待遇向其倾斜。
　　三、功能再拓展。办税服务大厅的承载功能还要在以下三方面进行拓展。一是建立税费申报指挥中心，切分业务板块，实现业务向税务微厅分流。征管部……