某政务服务和大数据管理局优化营商环境大会典型发言
政务服务和大数据管理局是全区政务服务和大数据的综合管理部门,在优化营商环境方面,主要负责协调、督促全区“放管服”改革,组织协调政务服务环境优化和评价工作,负责政务服务质量的监督管理。在工作中,承担着提升网上政务服务能力、数据共享能力,提高政务服务事项便利度、企业满意度等具体任务。
近年来,特别是202x年以来,我局认真贯彻国家、省、市、区优化营商环境的系列决策部署,以“放管服”改革为抓手,做好“放”的减法,健全“管”的机制,提升“服”的质效,荣获202x年度XX市政务服务体系建设先进单位,政务服务中心被命名为全省第一批企业服务文明号,企业开办全市率先实现“刻章全免费、证照包邮寄、一日即办结”,“一件事”集成政务服务新模式成为全市优化营商环境的先行官。主要做了以下几个方面的工作:
一是加强工作统筹。充分发挥区“放管服”改革协调小组办公室职能,成立优化营商环境、精简行政审批等5个专题组和7个保障组,建立工作例会制度,成立工作平台,加强督促监督,有力促进了各项重点改革任务落实落地。二是持续精简审批。衔接落实国家、省、市取消、下放和改变管理方式行政许可事项,建立常态化事项清理压减机制,1164项区级政务事项中不见面事项占比99%,区本级政务服务事项承诺时限由法定平均25个工作日压缩到2.2个工作日,办理环节由5个压减到2.7个。三是推行集中受理。根据《XX省政务服务中心建设规范》,严格落实“一门”“一窗”,高标准建设新政务服务大厅,实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”的模式,1138项政务服务事项进驻区政务服务大厅和分大厅,“一窗”系统受理率98%。四是拓展评价渠道。完善政务服务“好差评”机制,服务中心现场“一次一评”,网上服务“一事一评”。202x年综窗办件“好差评”评价28211条,好评率100%。五是优化监管流程。持续深化“互联网+监管”,……
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