同志们:
今天我们召开全市纳税人满意度调查分析整改会议,主要任务是按照市局党委确立的“早谋划、争一流”的思路,总结202x年成绩,深刻剖析问题原因,认真谋划202x年任务。刚才,xx、xx和xx三个单位做了经验交流,其余各单位也对202x年满意度调查工作进行了深入的剖析,大家讲得都非常好,无论是成功的经验,还是深刻的反思,都值得我们认真吸收借鉴。下面,围绕今年的满意度调查工作我讲三点意见,供大家参考:
一、认清目标形势,增强做好满意度工作的紧迫感
去年全市税务系统围绕总局和省局关于纳税人满意度调查工作部署,积极响应纳税人、缴费人需求,上下同欲、共同发力,有力促进了全市纳税人满意度的有效提升。但调查结果表明,我们的工作与其他市州还存在较大差距,在全省被抽查的xx个县市区中,xx市最靠前的单位仅排在xx位。所以我们必须认清当前所处的严峻形势,切实增强做好满意度工作的紧迫感,努力在202x年的工作打一个翻身仗。
(一)事关全局。税收营商环境和纳税人满意度是检验税收工作质效的重要标尺,都是测评纳税人缴费人对税务部门工作的认可度。两者既是贯彻党委政府要求、服务xx高质量发展的中心工作,也是落实深化税收征管改革、推进精细服务的重要举措,更是关乎xx税务形象提升的大事要事。当前,纳税人缴费人对更好办税体验的要求越来越高,我们要在xx发展大局和税收工作实际中把握和推进营商环境和满意度工作。前一阵,市委书记xx在专门调研全市税收工作时指出,要坚持服务为本,持续优化税收营商环境,为企业和群众提供便捷、高效的办税服务。这充分说明了地方党委政府对税收工作的重视,也是对我们极大的鼓励和鞭策。营商环境建设和满意度调查工作是一个全局性、长期性、持续性的工作,希望大家一以贯之,持之以恒地抓好抓实。
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