202x年，由我科承接市局考核指标有XX项，分别是“纳税人满意度”“税务服务好差评”“涉税专业服务机构违法违规问题处理情况”“纳税服务投诉事项按期办结率”“优化税收营商环境改革措施”“发票电子化辅导服务按期完成率”“开票方和受票方纳税人辅导服务按期完成率”，合计分值XX分，其中“纳税人满意度”指标XX分。现将绩效工作落实情况简要报告如下。
一、202x年上半年绩效工作开展情况
针对我科承接指标项目多、分值大、牵涉面广、失分风险大等特点，我们坚持发挥主观能动性与积极争取各方重视、支持及配合相结合，从上、下、内、外四个维度着力，上半年所有指标均未失分。
一是向上争取。科内各业务组与省局纳税服务处对口保持常态化沟通对接，勤请示、勤汇报，及时报告工作进度、展示工作成效、了解绩效动态，争取支持和指导，纳税服务处通过简报、会议、内网工作交流平台等渠道推介我市纳服方面做法XX次。上半年绩效考评的关键时期，在分管领导带领下专程到市局汇报XX纳服亮点工作，税收营商环境负面清单、办税服务厅风险防控指引等项目得到各级领导肯定，其中营商环境负面清单创新举措获得省局XX、XX、XX三位局领导批示。
二是向下传导。针对今年全市各地分管纳服工作的局领导及科（股）长、工作人员调整较多，缺乏纳税服务实践经验的实际，我们组织各地加强交流、取长补短，在业务指导中大力灌输绩效导向意识，引导纳税服务条线牢固树立抓工作必抓绩效的观念，利用绩效指挥棒促进目标倒推、时间倒排、任务倒逼。各业务组根据各项指标的考评内容、考评标准、时间节点、失分风险，及时向基层下发考核提醒，奔着指标去、扭住问题改，实行分类指导、细致辅导，确保各项指标不失分。
三是向内加压。我们在科室内部推行绩效过程管理和闭环管理，专人盯……
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