在某市政务服务大厅督办会上的讲话

　　今天，我们召开全市政务服务大厅整改督办会，主要目的是解决政务服务工作存在的问题，加强政务服务队伍作风建设。刚刚市政数局通报了市政务服务大厅1-4月份考核情况，营商办传达了相关工作，各相关部门先后作了表态发言，下面，我就进一步优化政务服务环境暨作风建设工作，提三点想法：

　　一、提高认识，切实增强作风建设的自觉性

　　（一）从政务中心本身职责看，加强作风建设意义重大。政务大厅是一个十分特殊的单位，是联系政府与群众的纽带，是展现机关工作人员形象的重要窗口。全市多个部门在这里集中办公，肩负着全市多项行政审批、非行政审批及服务事项的重大使命，掌握着行政执法和为民服务的多重管理服务职能权力。你们的政治素质、思想作风，关系到市委、市政府在人民群众中的形象和威信，关系到各单位部门在社会上的声誉和口碑。

　　（二）从关心爱护干部的角度看，加强作风建设非常必要。加强作风建设，既是纪律上的约束，也是工作上的激励，对于窗口工作人员的发展来讲，有着非常重要的现实意义。作风问题解决不好，不仅损害机关的形象，如果造成了严重的后果，个人还必须承担相应的责任。随着当前优化营商环境的要求越来越高，人民群众对窗口工作人员的要求也越来越高，站在这个角度看，整顿政务服务环境、加强作风建设，是给全体政务服务工作人员打“预防针”，利在当前，惠及长远。

　　（三）从窗口人员作风现状看，加强作风建设迫在眉睫。通过考核情况来看，政务服务大厅还存在工作纪律、工作作风、工作水平等方面还存在着一些不容忽视的问题。如个别同志纪律观念淡薄，存在迟到早退，签到后随便串岗、外出，上班时间吃早餐、玩手机、逛淘宝等现象；有的同志服务意识不强，如在1-2月份和3月份的通报上，可以看出投诉的情况大多是服务态度不好，有的是态度生硬、恶劣，有的是业务不熟，未……