某税务局党委书记在202x年全市税务系统税费服务工作会议上的讲话

巩固成果 完善体系

奋力推进全市税费服务工作再上新台阶

同志们：

　　今天我们召开全市税务系统纳税服务工作会议，主要任务是：传达贯彻全省纳税服务工作会议精神，总结分析202x年年以来的税费服务工作，认清工作形势，持续推进税费服务方式转型升级和纳税人满意度工作，为圆满完成全年各项税费服务工作任务进行再动员、再部署、再鼓劲。刚才，各单位作了经验交流，请大家相互学习借鉴；针对性的指出了税费服务工作存在的问题，并对今年重点工作进行了安排部署，我完全赞同，请各单位各部门抓好落实。下面我讲三点意见。

　　一、回顾过去，202x年以来的税费服务工作成效明显、值得肯定

　　202x年以来，全市税务系统聚焦“精细服务”目标，着力构建“一体化、平台化、智能化”的现代税费服务体系，较好完成了税费服务各项工作任务，税费服务方式转型升级工作成效值得肯定。

　　（一）聚焦“转型升级”，税费服务新体系逐步建立

　　一是以组织变革为基础，税费服务机制实现“一体化”。坚持“敢破敢立、又破又立”原则，市级层面按“三合一”方式整合服务资源，组建实体化“市局税费服务局”，取消城区X个税费服务支持中心，将税费咨询、业务审核等业务集中至市局税费服务局处理，实现城区业务提级处理；县级层面按“二合一”方式整合县局第一税务分局和纳税服务股职责，初步形成“市县两级统筹联动”的税费服务格局。二是以技术变革为支撑，税费服务渠道迈向“平台化”。按照“大运营、全监控、统调度”思路，以XX热线属地化改革为契机，打造了“人工接……