挚爱窗口工作 真诚服务企业
各位领导、同志们：
承蒙领导的信任和关怀，我在市政务服务中心市场监管局窗口从事企业登记管理工作已有x年时间。x年来，在市政务服务中心和市局领导的正确指导下，我在服务企业方面做了一些极为平凡的具体工作,但组织上却给了我很高的荣誉，连续四年被评为市政务服务中心“窗口标兵”，20xx年被评为省市场监管系统“登记注册能手”和市局“优质服务能手”，20xx年又被授予市“优秀共产党员”光荣称号。今天领导安排我在这里发言，本人内心深感惭愧，觉得无从谈起，这里只能将自己在平时工作中的一些肤浅体会向领导和同志们作个汇报。
一、立足登记岗位，提升三项素养
窗口工作是一个特殊岗位，接触人员多，涉及情况复杂，工作要求较高，要胜任工作，我首先注意提升自己三个方面的基本素养。
一是提升业务素质，掌握娴熟的执行政策技能。企业登记工作是一项政策性法规性较强的专业性工作，只有熟练掌握各项相关法律法规、政策，才能在实际工作中应对自如，为企业业主提供满意的服务。刚到窗口时，面对全市范围内类型众多的企业及各种不同的复杂情况，感觉其工作量和操作难度远非我以前接触的几家基层企业能比，能否胜任工作，我内心一阵惶恐，自觉业务知识严重不足。于是我抓紧时间学习充电，放弃休息娱乐时间，深入系统地学习《公司登记管理条例》、省局《关于放宽市场主体准入的有关意见》等业务书籍，基本将主要法律条款烂熟于胸，在市局有关测试中成绩名列前茅。不仅如此，对在书本中不能找到现成答案的登记业务问题我也认真钻研，深入探讨，直到找到解决的办法。通过不断地学习实践，目前我在工作中能做到解答登记一次清、一口准，专业……
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