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某区税务局长在年度纳税人满意度调查工作推进会上的讲话

  同志们,今天我们召开“纳税人满意度调查工作推进会”主要目的就是贯彻落实好纳税人满意度工作,进一步提高思想认识、凝聚合力,推动纳税人满意度不断提升。

  刚才,XX部门X名同志分别进行了发言,从调查结果看,去年XX的成绩并不理想;202X年是纳税人满意度调查工作的“大年”,上级对这项工作非常重视,专门召开会议进行了研究部署,希望大家一定要高度重视此项工作。下面,就做好这项工作,我讲三点意见。

  一、提高站位,对标先进,咬定目标不动摇

  近年来,对提升纳税人满意度,从上到下都比较关注,并将其作为衡量一个地区税收营商环境的“晴雨表”。《关于进一步深化税收征管改革的意见》提出要着力建设以服务纳税人缴费人为中心的智慧税务、总局连续X年开展“便民办税春风行动”,其核心工作都是为纳税人服务,核心目的都是让纳税人满意。可以说提升纳税人满意度工作是当前一项重要的政治任务,也是我们提升整体工作质效的应有之义。

  因此,各部门要把思想和行动统一到上级的决策部署中来,切实提高政治站位;根据部门工作实际,对照纳税人满意度调查各项指标,既要充分肯定成绩、坚定信心,也要理性分析、看到差距,同时对标先进,进一步增强推动纳税人满意度提质增效的紧迫感和使命感,为迎接202X年纳税人满意度调查做好准备工作。

  二、找准短板,聚焦关键,紧抓落实不打折

  在纳税人满意度调查指标中,涉及政策落实、便捷服务、规范执法、信息化建设等内容,涵盖了税务工作的方方面面,各部门要依照今年的纳税人满意度调查指标,找准短板、聚焦关键、紧抓落实。

  (一)要在实施税费优惠政策上抓落实

  从今年的XX工作报告中大家也能看出,XXXX是我们今年的重点工作……



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