尊敬的书记、县长，各位领导：
近年来，我局严格遵循“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困”的工作宗旨，高质办理各类网络反映事项，热心接待来信来访群众，实现及时受理率、按期办结率、群众满意率100%，未发生舆情事故。下步，我局将从以下三个方面精准发力，全力确保道路交通领域舆情形势稳定。
一、坚持疏堵结合，维护群众权利。一是加强政策引导，依托《信访工作条例》、“5·26”爱路护路、安全生产月等主题宣传活动，全年不间断开展宣传活动，引导群众通过合法途径反映自身诉求；同时建立完善政策信息库，让群众详尽了解客货运输政策出台、完善和最新规定，增强群众理性维权意识，营造解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。二是抓好动态监测，加强对客货运输管理、重点人群管控等风险点的动态监测，按照防范与化解并举、防范与化解共抓的思路，强化信息预测、预警、预防，形成长效工作机制，针对于不能立办立结的反映事项，积极协调运输企业、从业人员协商研究解决，如实向信访人说明原因，保持联系沟通，跟进解决问题，避免事态升级。三是加大执法力度，结合交通运输行业工作特点，紧盯矛盾苗头隐患，安排执法人员从源头和过程两个环节加强监管，及时反馈群众投诉举报事项办理情况，持续开展班线车、公交车、出租车行业专项整治行动，通过停班、营运证扣分、办学习班、清退出营运队伍、罚款等8项硬措施，严厉打击非法营运和营运车辆运营不规范问题，确保行业稳定有序发展。
二、坚持内外同修，健强骨干队伍。一是强化组织领导，充分发挥交通运输系统网络舆情引导和风险防控工作领导小组作用，建立健全科学、规范、有效的网络舆论应对工作长效管理机制，各股室、局属单位均落实专人强化舆情信息收集渠道，加强舆情信息综合分析，主动开展舆论引导，为全县交通运……
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