XXX，男，1966年2月出生，中共党员，大专文化，1999年3月从XX市XX镇政府民政办调市殡葬管理所工作，20xx年3月任副所长，具体负责殡仪馆工作。他主动当好配角，严格内部管理，使殡仪馆工作规范有序；他情系丧户，身体力行，被丧户誉为“群众的孝子”；他勇于实践，大胆创新，为殡仪服务拓宽了新路；他爱岗敬业，以馆为家，把一片赤诚献给了殡葬事业。
一、严格管理，抓好制度建设
优良的服务来自于严格的管理。过去，每年有100多盒（具）骨灰在殡葬馆寄存，到20xx年，全馆寄存骨灰达600多盒（具）。由于管理上形成“真空”，导致骨灰盒档案管理、存放格位比较混乱。XXX带领职工逐一对照、清查，遇到档案不详的，打电话逐个问丧户，连续4个日夜，才将所有骨灰盒存放理顺。他当即制定了《骨灰寄存管理制度》，确定了骨灰盒寄存专人管理，按档案规范运作。XXX同志任副所长以来，主动当好配角，认真抓好自己分管的工作。他从抓制度建设入手，在原来管理制度的基础上，根据殡仪馆的实际，先后制订了《学习、请假制度》、《考勤制度》、《安全保卫制度》、《运尸车辆管理制度》、《遗体接待管理制度》、《遗体火化管理制度》、《冷藏棺出租安装管理制度》、《设备维修保养管理制度》等二十多项管理制度。这些在实践中总结出来的管理办法，使殡仪馆日常工作操作有序，管理规范。
各项制度建立之后，他注重抓管理、抓落实。他能以身作则，带头落实，模范地执行各项管理制度，处处起表率作用；他能坚持原则，大胆管理，敢于碰硬，对违反制度和规定的人和事敢于管、敢于抓；他能从人性化的角度抓管理，做到以情感人，以理服人。他率先垂范，经常和职工们一起打扫场地卫生，既保证了制度的落实，又保持了殡仪馆的环境干净整洁。在他的带领下，殡仪馆职工迟到、早退的现象没有了，职工的凝聚力和战斗力明显增强，殡仪服务的水平……
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