xx市家电广场位于xx市繁华的解放街中段,是一家集彩电、家庭影院、空调、洗衣机、厨具、电热及各类小家电经营于一体的家电广场。自19xx年开业以来,面对新时期多种商业业态齐发展的竞争态势,经过十多年的艰苦探索,转换企业经营机制,坚持以诚信经营换取顾客的忠诚,拓展市场空间,靠服务客户促进企业发展,走出了一条品牌经营的新路子。家电广场以其合理的布局、琳琅满目的商品、宾至如归的购物环境,以及优质快捷的售后服务,赢得广大消费者的信赖。
一
在家电产品的经营上,家电广场强化重点品牌与优势品牌的发展,加强品牌集中,并与各大品牌生产厂家的合作。目前,公司经营品种有冰箱、空调、家庭影院等众多家电产品,涉及海尔、TCL、创维、格力、美的、小天鹅等数十家国内外知名品牌。
为了对广大消费者负责,在引进家电时,家电广场严把产品质量关,杜绝三无产品上柜,对上柜商品一律要求厂家提供国家产品质量检验证明,让消费者对每一件从家电广场售出的产品放心。家电广场以齐全的品种,优惠的价格和过硬的产品质量,赢得了应城广大消费者的好评。
二
在xx众多的家电同行业中,家电广场持续稳定发展,与家电广场人先进的管理模式和优质的服务理念分不开,更为难能可贵的是,家电中心的每一位员工在为顾客提供服务时,时时处处都能设身处地站在顾客的角度看待问题。
有一次,市内某企业在家电广场一次性采购二十多台空调,按当时企业一位副经理意见,工作人员对空调全部安装完毕。可企业总经理却提出,这些空调安装角度有损美观,要求对二十多台空调全部进行重新安装。时值盛夏,酷热难奈,但顾客的需求就是命令,为了追求完美的服务……
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