近年来，在上级公司的关心指导下，xx加油站按照打造“管理、服务、形象、效益”精品站的总体要求，结合自身发展实际，确立了争创素质一流、管理一流、服务一流、形象一流、效益一流，全力打造国际一流加油站的奋斗目标。我们站先后被授予“全国工人先锋号”、“全国青年文明号”、中国石油“百座红旗加油站”和“标杆加油站”等荣誉称号，并作为板块汽车服务现场讲解观摩站，被板块xxx书记盛赞为“中国石油最有价值的一座加油站，是最好的一座加油站”。
一、坚持以人为本，争创素质一流
一支优秀的员工队伍，既是管理好加油站的基础，也是创造一流业绩的保证。作为xx分公司的旗帜站、标杆站，我们在日常的经营管理中通过“三个注重”，努力使员工素质与一流加油站相匹配。即：注重员工正确的价值观养成，使员工树立正确的价值取向。经常组织员工开展各种社会公益活动，在履行社会责任中，增强员工的爱心意识、责任意识、奉献意识。如组织员工去儿童福利院看望孤残儿童、参加义务植树和社区联动队去除墙体广告等。注重与员工之间的情感沟通，使员工始终保持良好的工作心态。在加油站二楼生活区，设立了梦想墙和笑脸墙。员工将自己的心愿写成小纸条贴在墙上，将工作中微笑的照片挂在墙上。每当员工经过这两面墙时，都会感到由衷的喜悦。注重员工素质的提高，使员工适应一流加油站建设发展的需要。提出了加油站员工“五员”的培训目标，即加油员同时还要胜任商品和服务的“宣传员”和“促销员”，用户车辆的“检查员”和“维保员”。通过培训与实践锻炼，基本上所有员工都达到了“五员”标准。
二、坚持精细管理，争创管理一流
“细节决定成败”。加油站的管理就是细节管理。我站把严格执行《加油站管理规范》、《加油站细节管理手册》和《非油业务运作手册》、《“咔咔”汽车服务运营手册》，作为一切行为的规范和工作准则，常抓不懈。
一是关注现场细……
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