三个提升”构建高效便民的服务窗口
各位领导,各位同仁:
上午好,我非常荣幸代表工商窗口发言,发言的题目是:《“三个提升”构建高效便民的服务窗口》。20xx年度,我们工商窗口紧紧围绕市行政服务中心的工作部署,以“始于企业需求,终于企业满意”为宗旨,规范窗口管理,整合审批环节,拓宽服务措施,为打造xx良好的投资服务环境,做出了不懈努力,受到社会各界的充分肯定。20xx年,市工商局窗口又一次被市人民政府授予“20xx年度全市行政服务先进窗口单位”荣誉称号。全年工商窗口共办理企业开业登记1369家,变更1382家,注销52家,办理股权质押117件,协助为企业融资9.6亿元,办理企业迁入迁出11户。我们的具体做法是:
一、强化内部管理,进一步提升人员素质
工商窗口是工商部门依法把好市场准入关,服务经济又好又快发展的重要平台,为更好地服务xx社会经济的跨越发展,更好地服务企业,加强窗口建设,提升人员素质是关键。
(一)践行服务承诺。结合中心组织的“强素质,创佳绩,喜迎十八大”学习活动,根据争先创优活动的具体要求,我们组织每一名窗口人员结合工作岗位和实际,就窗口纪律、审批事项、工作流程、服务质量等向社会公开承诺,并报市局备案,承诺后积极在窗口践行,年终结合践行情况进行评议,作为市局评先评优的依据。整体提升了人员素质,强化履职观念。
(二)强化业务学习。为了适应新形势发展的需要,提高窗口人员履行职责的能力,我们定期不定期地开展业务学习和讨论活动,重点学习各种新法规、各级降低市场主体准入门槛政策和支持企业发展创业的相关意见,体现在履职上要求每个窗口人员成为多面手,都能办理所有登记和备案事项,为企业办事力求“打通关”。
(三)规范窗口管理。我们一……
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