马x、女，回族，大专文化程度，1999年9月参加邮政工作，现在xx县邮政局xx支局从事储蓄营业工作。
通过14年来的工作磨砺、14年的工作经验，告诉她：作为营销型服务性企业，服务是前提、用户是关键。14年，无论是在农村支局，还是在城区任一个网点，她都能很快适应环境、积极融入新的集体，在维护好老用户的同时，潜心发展新用户。每到一个网点便不失时机的利用上下班、节假日、逢集日走亲劝友，千方百计建立自己的用户群。
在一般人看来，在邮政局工作最令人“头疼”的三件事莫过于揽储、贺卡、报刊，而她，正是靠自己的“营销队伍”保证了她的工作业绩。年年揽储任务超额完成、报刊、贺卡也总是提前完成，有时为了支局利益，还帮助其他职工上门营销。仅今年一季度便揽收定期存款280余万元，活期存款165万元。为确保支局提前超额完成季度计划尽了自己的一份力量。
虽然揽储标兵没有她、年度先进队伍里没有她的名字，但在她待过的支局，同事都认为她是一个热情、热心的“乖乖女”。她的家在城里，逢年过节，支局长不用安排，她便主动承担起节日值班工作，让家住农村的同事安心回家过节。单位里不管是谁家有个红白喜事，她都一一惦记，不忘随个份子，凑个热闹。
作为家庭主妇，下班后免不了洗洗涮涮，奏个“锅碗瓢盆交响曲”，但她从未因此而延误工作。平日里，也总是最早到网点、最后一个离开的人之一，到达网点清理完卫生，烧好水，有时不忘给其他同事买上早点；下班后，陪着支局长处理万当日的事务，才安心回家。难怪，每到轮岗时，总有网点负责人主动找单位领导，希望通融将她留下。
她是个回族姑娘，回民自有其民族的习俗和秉性。在单位工作时间稍长一点的职工都知道，刚参加工作的她个性较烈，工作稍不顺心还总是发点儿“小脾气”，为此，还发生了一笔差错，也是因为这次差错，改变了她对用心服务用户的认识。
那……
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