强化管理 规范服务
努力争创行风建设示范单位
XX区婚姻登记处系财政全额拨款事业单位,核定人员编制7名,实有工作人员9名,平均年龄27岁,是一支特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐的优秀青年团队。近年来,始终坚持“依法行政,为民服务”宗旨,切实加强队伍建设,规范服务管理,严格依法登记,积极宣传婚姻家庭法律法规,深入开展行风建设示范单位创建活动。先后荣获国家民政部“全国婚姻登记规范化单位”、“3A级婚姻登记机关”、“XX市民政系统先进集体”、“XX区创先争优“群众满意窗口”等荣誉。主要做法是:
一、加强组织领导,建立工作机构,基础建设标准化
1、领导高度重视,建立工作机制。一是将创建行风建设示范单位纳入民政工作“一把手”工程,成立了以局党组书记、局长任组长、相关责任人为成员的创建工作领导小组;二是将完善服务设施、强化队伍建设、规范管理制度、改进工作作风纳入年度工作目标任务考核内容;三是制定完善了行风建设创建工作文件和档案资料,做到了创建工作有计划安排、有保障措施、有检查记录。
2、美化服务环境,完善服务设施。一是着力营造庄重、温馨的婚姻登记服务环境,区民政局先后投入200多万元,对婚姻登记处进行全面改造,严格按照国家3A级标准调整功能布局,完善配套设施,科学设置服务窗口,为办事群众提供了温馨雅致的环境;二是在登记大厅候登区安装了触摸屏叫号机和自动查询系统,方便群众了解办事程序、必备要件和自由查阅登记事项及相关规定;三是在填表区设置了多处规范性参考文本式样,力求使登记工作简单明了、规范有序;四是制作了办理流程LED显示屏,印制了办事指南、业务办理告知书10000余份,方便群众了解学习,有效的减少了办事群众多跑路,跑错路的现象。
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