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某加油站提升销量和服务事迹材料

提起第一分公司XX加油站,大家都称之为“见红旗就扛,见第一就争”的“拼命三郎”。
  20xx年,XX加油站获得XX石油“促发展,上规模、增效益”劳动竞赛先进集体荣誉称号;第一分公司劳动竞赛便利店经营一等奖、加油站运营一等奖、IC卡发放一等奖;20xx年,获得第一分公司第三季度劳动竞赛一等奖。
  客户:永远是中心
  “我们公司在马连道,特意跑到这里来加油,就是真心喜欢他们的服务。员工每天脸上挂着微笑。”花开富贵餐饮公司一名司机在加油时说。
  “环境好、效率快、服务优。”是广大客户对XX加油站的一致评价。在长期与客户打交道的过程中,该站总结出微笑服务是引来、留住客户的重要法宝。在加油现场经常能看到员工们面带微笑询问顾客:“您好,欢迎光临!”“师傅,您等着也是等着,来便利店接点热水喝吧!”“师傅,请稍等,发票马上就开完!”无论是白天还是夜晚,无论是站经理还是加油员、收银员,他们用微笑传递着加油站的优质服务,让中国石油品牌形象深入人心。
  在XX加油站加油,经常有客户点名要求某位员工服务,便利店主管周思玉就是其中一位。周思玉服务细致、周到、温馨,深受客户赞扬。一次,一个客户在IC卡充值后把手提包遗忘在加油站,由于包内没有客户的联系方式,周思玉一直在站内等着失主回来,一直到深夜,看到失主拿到了包,周思玉才放心地回到宿舍。第二天,客户特意为站上送来了拾金不昧的锦旗。此后,这名客户再到站上,总要找周思玉。
  XX加油站员工用微笑践行服务承诺,每一个员工都是一个“微笑天使”。该站进一步创新服务方式,规范服务程序,提升服务标准,改善服务环境,为广大客户提供优质、高效、满意的服务,吸引来众多客户。截至20xx年底,XX加油站固定客户20余个,同比增加5个,日均销量增加近1吨。
  安全:……



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