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最美导游事迹材料——心系游客 情满旅途

xx,韶山中国国际旅行社的一名80后导游,韶山市唯一一名考取全国高级导游员资格证,从事导游工作14载,曾荣获xx市十佳导游员、xx十佳政务讲解员称号,20xx年在韶山市首届导游大赛中荣获二等奖。
  xx,一名在韶山从事讲解接待工作的导游,出于对家乡的热爱和对毛主席的崇拜,出于对导游工作的执着,始终以热情的服务、乐观的心态影响着游客,工作中她思路敏捷、条理清晰地答疑解惑,旅途中她能歌善舞、活泼开朗地营造氛围。多年来,她为30多位省部级领导、毛主席女儿李讷、文艺界、体育界等十多位明星进行过讲解和服务,她以她的人格魅力征服了一位又一位游客的心。
心系游客。导游行业早出晚归、日晒雨淋,辛苦自不必说,节假日更是忙碌,遇有不理解的客人,还要受到指责和批评,但xx始终无怨无悔,以她的耐心周到对待每一位客人。有一次她带团坐火车去西藏,其中两位客人高原反应厉害,呕吐头晕,当时xx的床铺在最上面,为照顾好客人,她忍着强烈的高原反应,反复爬上爬下,帮他们清理呕吐物,给他们倒水送药、安慰鼓励。在经过海拔5000多米的唐古垃山脉时,她却因体力透支,晕倒在车厢里,她只简单地喝了药,又开始照顾游客,直到旅程结束。随行的客人非常感激她,回到湖南给她写了感谢信,夸赞她是一名称职的好导游。一路走来,她得到了一批又一批游客的肯定和赞扬。
  情满旅途。带团出行,导游与游客就连在了一起,正是基于此,xx将工作热情洒在了旅途中。建党80周年,她带团前往上海担任全陪导游。出发前,旅行社人手不够,通宵加班,当时孩子只有两岁,还在发烧。坚强的她背着行李,含泪离开病中的孩子,与10多个导游、几百名游客一道坐上专列开始了韶山到上海的红色之旅。回程途中,xx发着高烧,而此时所有的卧铺满员,导游也没有地方休息,有一名客人中途下车,正好空出位置,就在她准……



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