国税办税服务厅票证管理员事迹材料——发票管理岗位上的一朵铿锵玫瑰

xx同志，女，44岁，1993年参加税务工作，在xx市xx县国税局从事税收会计、出纳和票证管理工作，20xx年调入xx市xx区国家税务局。在发票管理工作中，她秉公执法，苦练内功，攻艰克难，热情服务，以优质文明的服务态度和数据操作“零差错”的工作质量，多次荣获省、市局嘉奖，20xx年荣获省局“征管软件操作能手”荣誉称号。她是绽放在发票管理岗位上的一朵铿锵玫瑰。
　　迎难而上 奋发图强。xx深知：“学习如逆水行舟，不进则退。”随着征管的不断深入和对纳税服务要求的不断提高，要服务好纳税人，光有热情和激情是不够的，仅靠微笑和茶水服务远远满足不了纳税人的需求和现代纳税服务的要求，必须具备过硬的专业知识和业务技能，必须刻苦学习，大量汲取知识，提高服务技能和服务的本领。这促使她要在实践中学习，在学习中提高，做到学有所思，学以致用。记得她刚调到服务大厅工作时，刚好是综合征管软件上线运行之初，CTAIS操作、数据传递和衔接等，xx从未接触过，远远超过她的认知范围，加之家离单位路途较远，父母又年事已高，小孩尚小，作为一名女同志生活负担和工作压力较大，就在这种条件下，她克服生活上的压力，全身心投入到工作中去。首先从零做起，自费购买与税收相关的书籍与资料，使用的电脑中存储的CTAIS有关文献、资料和案例达1000多份。在繁忙工作之余，她学理论、背数据。对每个环节中的微机操作步骤多次反复演示，认真记录。由于孩子小，晚上只能等孩子入睡后再学习，困了洗把脸继续学，遇到不懂的问题就虚心向信息中心的同志请教，在信息中心的同志的帮助下，将发票管理工作中经常出现的问题、注意的事项，操作规范等归类汇总，在办事服务大厅传阅。xx同志不但自己能够严格要求自己，还积极主动带领新同志边学习边实践，对实际工作遇到的问题进行分析讲解，使他们很快地熟悉了税收业务知识。
　　一丝不苟 管好数据……