某加油站经理先进事迹材料

　　姚XX是XX加油站的经理，当加油站经理快10年了，在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。在销售方面自有他自己的一套方法。

　　当前，零售市场竞争激烈日益达到白热化，大家都知道，做生意最重要的就是顾客，最关键的就是细节。假如我们不能处理好经营上的细节，那么再好的生意局面也不会长久。当走进加油站，往往优质的服务和规范的流程是顾客再次驻足的理由，只有抓住顾客的心，才是提高销量的法宝。

　　一、让员工主动开口说话

　　公司品牌的树立实属不易，深知做好十年，搞垮十天。基层员工的每一句话、细节都有可能影响到顾客对我们公司的评价，假如油站团队敷衍了事，久而久之，就会慢慢流失顾客，最终导致公司品牌荣誉度的降低和油站的收益减少。服务行业竞争激烈，加油站的服务水平必须要有新提高才能留住客户，想要提高服务质量，关键在于加强员工的现场服务意识，这就要加强与客户的沟通。加油站经理以身作则带头行动起来了，亲自在加油现场培训员工怎样勇于开口、善于开口，有时客户的去留只是加油现场加油员的一句话决定的。只要敢说，肯主动开口说话，当“来有迎声、问有答声、去有送声”成为一种习惯、一种常态化，就增加了挖掘潜在客户、维护固定客户、开发新客户的机会。姚经理经常对我们说：我们的饭碗就在我们口里，张口嘴巴同顾客闲聊能带动顾客进站促进消费就是销售的最高境界。

　　二、到厂矿、工地、4S店推销非油

　　当客户司机到加油站打油，姚经理在同对方闲聊中得知该石材厂需要液压油，但用什么牌子的老板还举棋不定时。姚经理随即随打桶车到该厂同林老板详谈，向对方讲解昆仑抗磨液压油的优势，同时把相关销售政策也详谈了一遍。当对方答应“考虑考虑”时，姚经理马上让对方先购用两桶试试，见证昆仑抗磨液压油……