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中国石油某加油站员工先进事迹材料

周XX20xx年6月进入中国石油,成为XX加油站的一名普通加油员。从那天起她就坚信“人生是粒籽,落地就生根”,多年来她把根深深地扎在加油站工作岗位上,日复一日抒写着一名石油员工的情怀。

  周XX立足本职、实干奉献,她把对中国石油的忠诚全部倾注在本职工作上。无论加油员还是加油站副经理,她都恪尽职守、勤奋工作,以强烈的事业心和责任感把自己的工作做得更好。

  有位哲人说过“热爱是最好的老师”。周XX始终保持对工作的执着和热情。加油站是企业对外服务的重要窗口,工作人员的一言一行都代表企业的形象。自成为一名加油员起,周XX始终把“全心全意为客户服务”作为对自身的要求和行动指南。她把服务顾客当成快乐,用心做事,相由心生,无论是待人还是待事,她始终面带微笑,打动着每位顾客。一位常来加油的顾客深有感触的说:“有周XX加油,我享受到星级热情周到的服务”。凭借完美的服务,20xx年周XX被股份公司评为“中国石油加油站微笑服务之星”。

  提前上班,延迟下班,已经成为她的工作习惯。她心里琢磨最多的是千方百计提高服务水平。多卖油,卖好油,是加油站经理的首要责任,增量提效是加油站工作的核心。2015年下半年,XXXX市修建快速路并进行地下管网改造,大台加油站进出口都被堵住,销量逐日降低,周XX积极配合站经理千方百计提高加油站的销量。他们积极与南二环快速路项目组负责人沟通,自己填坑造路、做指示标识、派专人在关键路口引导车辆、拜访老顾客,2015年大台加油站实现了完美收官,成品油销售14506吨,日均销售39.74吨。发卡13696张,储值1.08亿元,非油品销售366万元,实现毛利57.3万元。

  她坚持服务优先,急客户之所急,及时了解和掌握客户的需求,增强工作的主动性和针对性,对于顾客提出的问题,主动带领大家改进,不断提升服务质量和效……



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