某高速公路集团路网运行中心客服事迹材料

一路爱相伴 青春梦飞扬

　　奋斗是青春的底色，行动是最好的传承。xx高速公路集团有限公司，在这个优秀团队中，xxx作为路网运行中心的精英和骨干，以12328交通服务热线为平台，以恪尽职守、无私奉献的工作精神与服务品质赢得了同事和领导的肯定，温暖着无数，为公司树立一面旗帜，用执着奋斗践行共青团精神，谱写正能量赞歌。

　　一、恪尽职守、责任于心的青年骨干
　　20xx年2月，在大学生社会实践期间，她就在xx电信（10000号客服中心）担任外呼员，以优异的表现赢得了主管和同事的肯定和赞扬。毕业之后，凭借着自己的努力，她在层层考核中脱颖而出，成为高速公路系统岗位的一员。20xx年7月至20xx年1月，她先后在遵义、贵阳的多个高速收费站担任收费员，基层的历练培养了她做事仔细、任劳任怨的品质，也为今后的岗位出彩打下了坚实的基础。
　　20xx年1月，xx高速公路集团有限公司12122客服中心正式成立。作为新鲜血液，xxx在客服中心的竞聘中以小组第二的优异成绩获选，成为客服中心的坐席员。她迅速进入角色，以年轻人特有的韧劲与拼劲，将热情周到的服务与专业全面的技能紧密结合，很快就成长为部门核心与骨干。
　　2014年7月，12122升级成为12328交通服务热线，承担着xx整个高速公路上咨询、投诉、建议、救援等综合工作。在客服岗位上始终遵循“服务无小事”的的原则，xxx从细微处着手，从小事抓起，更从有一个良好的工作环境入手。即便是已经升至客服班长，她依然以身作则，做到话务室内外全天候清洁；桌椅摆放整洁、资料刊物摆放有序，让客服班组成为公司一道靓丽的风景线。
　　升级后的12328热线承载了部门领导和社会各界的期望。……