某加油站加油员搞好促销先进事迹
XX加油站加油员刘XX,我们都亲切的称她为刘姐,这不仅是因为她年龄较长,更因为她在非油开口营销方面,尤其是在燃油宝的销售上业务能力强,销售技巧多,顾客口碑好,赢得了大家的尊敬和钦佩。问她有什么诀窍时,她淡定地说:“用心。”
微笑服务对客户
“我把每一位进站的客户当成“上帝”,只有用心,用真情对待他们,客户才会喜欢上和你聊天,在不引起客户反感的前提下,你的推销成功率就很大”。刘XX说道。只要有客户进站,刘XX就微笑迎接,大声打招呼“师傅,您好”,千方百计哄客户开心,拉近与客户的距离。
XX站不是24小时营业站,在晚上歇业的时候,为了赢得更多的客户,只要她在站里,客户进站加油,不管多晚,不管是不是她值班,她都会起床给客户加油。她还利用休息时间到周边客户家里拜访,积极维护客户,这样一来,她的工作量无形中增加了不少,经常累得腰酸背痛。有人说她傻,一个加油员这么拼命地工作不值得。可刘XX说,加油站就像她的“家”,为“家”付出是值得的。
有一次当地的一个痞子,在加油100元后恶意跑单了,刘XX只能自己垫付了油款。一个多月后,当这个痞子再次到加油站时,被刘XX一眼认出,说清事件时间,好言让他支付100元加油款。但是那个痞子不但拒绝付油款,还破口大骂,扬言要打她。这时刘XX却沉着冷静勇敢的与他沟通,告知加油站现场有监控录像,并且第一时间拨打了110。警察来了之后,见抵赖不了,痞子不情愿的付了款。等警察走后,刘XX马上走进便利店自费购买了一些饮品送到痞子面前,并道歉到:“上次是我不对,没有及时提醒您付款,导致您忘了,最后闹出这结果,这是我工作的疏忽,请您理解。您放心,这件事就你知我知,您也不要和我计较。”这个痞子听到刘XX这样诚恳的解释后,终于露出笑容:“大姐您真是太厉害了,我服了你,就冲你这服务态度我点赞。我也有……
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