近年来，xx局紧紧围绕“创建人民群众满意的服务窗口”为目标，大力推进依法治税和文明服务，打造了服务环境优美、税收基础夯实、执法行为规范、征纳关系和谐、干部素质过硬的格局。先后荣获全国巾帼文明岗、全国三八红旗集体、全国学习型先进班组、全国税务系统先进集体等地厅级以上荣誉30余项。
严执法 铸牢风险防控的铜墙铁壁
建章立制规范化。我们先后就工作纪律、服务礼仪、税款征收、服务制度、应急预案等方面，出台了行政类、服务类、业务类共56个规范化制度，逐步实现了岗位职责条理化、工作事项流程化和管理事项指标化。
风险管理常态化。强化风险防范防控意识，将风险管理贯穿于征收工作全过程。一是抓审核比对，把好涉税业务受理关；二是抓票证管理，把好领、用、存、销关；三是抓日清日结，确保税款（基金、费）及时足额入库；四是抓执法检查，把好税收收入质量关。
服务评价科学化。一方面，以星级服务标兵评选活动为载体，建立以纳税人满意度为核心内容的纳税服务指标考核体系，每季评选出效率标兵、质量标兵、纳税人最满意服务标兵。另一方面强化服务监督，通过聘请义务监督员、视频监控及政风行风评议等形式，强化员工行为准则，畅通纳税人投诉渠道，保障纳税人合法权益。
甘奉献 绘就为民服务的和谐篇章
办税时间上突出“高效率”。一是建立科学规范快捷的征、管、查协作制度，切实解决纳税人的各项涉税问题。二是“删繁简办”，减少报送资料、简化流程，将低风险事项前移至窗口办结。三是突出信息管税，积极推行网上申报、POS机刷卡缴税、全省通办和免填单服务，贯彻落实全系统“最多跑一次”和“一次不跑”清单，让纳税人足不出户也能办理涉税事项。
服务空间上突出“广覆盖”。一方面“走出去”，……
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