保险公司电话服务中心事迹材料：疫情来袭，做不等不靠的逆行天使

这是一场没有硝烟的战争，在喜迎春节到来的开心时刻，在没有任何防备之前，它已气势汹汹的袭来。即使在大家都还没有预料到疫情会恶化的如此之快、之恶的情况下，XX保险电话服务中心就早早备下了口罩、消毒水、体温计等防护用具及药品，但这也没能阻挡住疫情汹涌的步伐。
　　腊月二十九10：00，XX市城市公交暂停运营，往常热闹的大街只有熙熙攘攘的车辆，人员密集的写字楼内几乎不见人的踪迹，“您好！XX号很高兴为您服务”温馨的话语不时从耳边传来。电话服务中心工作间井然有序，无一人缺岗，全部抢在城市公交停运前到达公司。主管办公室内正在进行逐一谈话和慰问，听到最多的表态是“春节期间我坚持值班”！这一天，XX保险电话服务中心共受理客户来电820通，接通率99.76%，客户满意度100%。
　　大年三十至来年初二，春节法定假期的前三天，疫情愈发严重，即使在这过年的团圆时刻，人们也恐慌的足不出户。“孩子，不要去上班了，太危险了”“过江隧道都关了，你还怎么去上班”“你不为自己考虑也要为家人考虑呀”“你都多少天没有休息了，你才刚刚做完手术呀”“你一个大肚子，公司少了你难道就不转了”“如果你还是坚持要去，我们就离婚”，来自各方的压力扑面而来。总公司和全国各分公司也纷纷表态一方有难，八方支援，主动提出承接XX客户来电，但XX保险电话服务中心毅然决然不等不靠。在分公司总经理室的高度重视和XX公司的大力支持下，困扰在电话服务中心的交通难题迎刃而解，每天由公司值班的查勘定损员接送电话中心员工上下班，实在接听不过来的电话再溢出至其它分公司。在严重的疫情面前，XX分公司“有担当、识大体、顾大局”的精神得到了总公司的高度认可和支持。这期间，XX保险电话服务中心共受理客户来电331通，接通率98.49%，客户满意度100%。
　　大年初三，XX市除疫情保障、公务车辆外，其它车辆一律禁止上路，这也就意味切……