优服务 解难题 “帮服”企业渡难关——某县税务局事迹材料

　　今年来，受新冠肺炎疫情影响，企业经营困难，各行各业纳税人都面临着生产、生存压力。XX县税务局以高度的责任感和使命感，紧紧围绕“问需求优服务，解难题促发展”的工作目标，主动关心企业生产，认真梳理企业诉求，联合政府部门、金融机构等，合力“帮服”，助力企业渡过难关，促进企业健康发展。
　　问计问需，精准施策解难题
　　为帮助企业纾困解难，持续优化税收营商环境，助力企业更好发展，XX县税务局坚持问题导向和需求导向，通过优化服务，实现了三个“精准”，切实提高了纳税人的获得感。一是定向服务精准。XX县税务局党委书记、局长XX亲自挂帅，带领税务干部深入辖区内多家企业，以实地走访调研，“面对面”了解民企涉税诉求，精准精细施策，定向定项服务，帮助企业解决了很多实际困难。送政策、问需求、听建议、解疑惑，税务部门为了能使服务扎实落地，解决企业发展难题，每天辗转各个企业之间，付出了辛勤的汗水。二是政策服务精准。为确保企业用好用实税收优惠政策，XX县税务局主动联系有困难的企业，采取一对一辅导方式，及时详细解读政策要点，为疫情期间企业的管理和发展提供了思路，为纳税人的复工复产按下“快捷键”。三是跟踪服务精准。通过走访调研，建立走访工作问题台账，对于在实地调研中不能当场解决的问题，做好记录，“原汁原味”带回，及时研究跟进，限时解决。做到企业诉求事事有着落、件件有回音。
　　凝聚力量，“帮服”企业渡难关
　　税收工作是国家治理体系的重要一环。XX县税务局在纳税服务“标准化、效率化、人性化、规范化”的基础上，大胆探索和实践纳税服务个性化，坚持职能内优化服务，职能外共同帮助，助力企业平稳渡过疫情期，扭转不利局面，稳住企业发展“基本盘”。在和企业沟通交流中，针对企业提出的税务职能外的难点、困点、堵点，积极向政府……