某市税务局办税服务厅申报“全省纳税服务之星”事迹材料

扬飒爽英姿 展巾帼风采 树地税新风

　　国家税务总局xx市税务局办税服务厅现有干部职工8人，平均年龄29岁，其中女职工6人，占职工总人数的75%，是一支名副其实的“娘子军”。她们锐意进取、自尊自信、自立自强，肩负着市本级x户，一般纳税人x户，小规模纳税人x户，撑起了资阳地税事业的“半边天”。x年被四川省妇女联合会表彰为“xx省三八红旗集体”，xx年被省局表彰为“全省最佳办税服务厅”，x年被x市政务服务中心表彰为“优秀部门办税大厅”，并同时收到市政务服务中心、市不动产登记中心、市税务局的表扬信。
　　近年来，我局一直致力于办税服务厅女职工的业务素质和职业操守培养，积极搭建建功立业平台，广泛开展劳动竞赛、岗位练兵、服务礼仪培训等活动，激发女职工干事创业激情，展示巾帼风采，铸造服务品牌，“铿锵玫瑰”傲然绽放在资阳地税这片蓝色税苑中。
　　狠抓培训，业务素质千锤百炼。坚持政治业务两手抓，以提素质、促服务为目标，以“三严三实”专题教育、市局“业务大比武”和能手人才选拔为契机，开展劳动竞技、“岗位大练兵、业务大比武”活动，实现政治素养、业务能力双提升。定期组织窗口人员开展税收业务、纳税服务、文明礼仪等方面知识更新培训，不断提高派驻人员文明办税、优质服务、应对复杂局势的能力和水平。合理制定办税服务厅业务培训计划，每月由综合税政科收集整理最新的税收政策，组织前台人员集中学习，积极储备和推选前台业务骨干，1名干部代表市局参加全省“岗位大练兵、大比武”并取得优异成绩。推行前台人员“定期轮岗”制度，让其在多岗锻炼中快速成长，同时杜绝执法风险。通过强化业务培训，纳税服务质效大大提升，税收各项工作稳步推进。办税服务厅全年共征收各项收入8.06亿元，代征工会经费、残疾人就业保障金1396.2万元。1-4月代开……