某市场监管所办事大厅创建“文明窗口”先进事迹材料

秉承服务理念 打造文明窗口

　　近年来，xx市场监管所办事大厅窗口秉承“审批有规有矩服务全心全意”的工作理念，紧扣文明创建主线，紧攥优化营商环境抓手，转作风，树形象，实施文明服务、创新服务、规范服务，着力打造服务质量优、服务技能优、服务效率优、服务举止优、服务环境优的“五优”文明窗口，相继获得省、市系统窗口岗位文明示范点、文明示范服务窗口、巾帼示范岗等荣誉称号。
　　一、坚守服务初心，提升窗口高度，让群众获得感更强
　　（一）锤炼宗旨。走进xx市场监管所办事大厅，首先映入眼帘的就是“不忘初心、牢记使命”八个熠熠生辉的大字，大厅工作人员始终把这八个大字恪守在心底，融汇在工作中。5名工作人员秉持“全心全意为人民服务”的宗旨，定期开展政治理论集体学习，增强“四个意识”、坚定“四个自信”，做到“两个维护”。注重知行合一，把理论与业务融会贯通，认真学习行政许可法、公司法、食品安全法、产品质量法等相关法律法规，争当“行家里手”、“业务精英”，提升服务地方政府、服务企业商户、服务基层群众的能力和水平。
　　（二）践行理念。大厅工作人员用担当和奉献精神践行“以人民为中心”的服务理念，把“我为群众办实事”落实在具体工作中。经常加班加点，及时处理各类登记事项。工作难点，共同商讨，研究解决。为解决老年人从事商事登记难的问题，她们坚持以“老年人优先”为原则，积极落实老年人办理营业执照“510”标准，全面细化老年人办证环境。专门设置“老年人创业服务区”；配备老花镜，对不会电脑手机操作的老年人采取手写服务、电脑操作帮着办的“店小二”服务模式，解决了老年人怕办事、怕求人、怕电脑的畏难心理。
　　（三）创优环境。在办事大厅设置“学雷锋志愿服务岗”，志愿者在2台电脑上专……