某街道202x年接诉即办情况汇报各位领导:今年以来,某街道在区委区政府的坚强领导下,深入贯彻落实党的二十大精神,以“接诉即办”为抓手助推辖区高质量发展。
现将202x年街道接诉即办工作开展情况汇报如下:
一、1-6月接诉即办基本情况202x年1-6月,我街道共受理12345工单6608件,202x年1至6月共受理12345工单共8069件,同比减少1461件,降幅20.83%。
降幅较大的诉求类型有:城乡建设类、物业管理类、住房类等诉求。
202x年1-6月直派和综合三率成绩同比下降。
其中直派响应率下降0.09%,满意率下降1.57%,解决率下降0.35%;综合成绩响应率上升0.19%,满意率下降1.52%,解决率上升0.12%。
1-6月,我街道住房类、物业管理类、城乡建设类等诉求量较大。
其中施工扰民问题、违建问题、电动自行车充电设施安装与管理问题解决率低、失分较多。
其中住房类诉求共1298件,失分39件;物业管理类诉求共1038件,失分25件;城乡建设类诉求共987件,失分30件。
1-6月,我街道解决率与满意率出现倒挂情况。
绝大多数月份解决率高于满意率,说明我街道开展工作进度及
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