202x年某乡政府服务能力建设典型材料

创新工作机制 健全服务网络
着力建设以人民为中心的服务型政府

　　xx乡位于xx市xx区最南端，距城区xx公里，全乡共辖xx个行政村、xx个村民小组、xx户、xxx多人。近年来，xx乡坚持以习近平中国特色社会主义思想为指导，努力践行以人民为中心的发展理念，把政府服务能力建设做为提升政府公信力的主要抓手，积极探索推行“1344”服务模式（建立“一张大网”、整合“三大要素”、创新“四民机制”、提标“四个规范”），全力打造群众满意的好政府。具体做法如下：
　　一、建立“一张大网”，转变服务方式。坚持“横向到边、纵向到底、一张大网覆盖全乡”的原则，整合包村领导、驻村工作队、包村干部、村民小组组长等各方面力量，统筹全乡x个村，xx个村民小组，以乡政府政务服务中心为核心，村便民服务中心为基础、村民自治和互助组织为补充，对x个行政村、xx个村民小组进行网格划分，由村党（总）支部书记和村主任担任网格长，各村民小组组长担任网格员，建立了职责明确、分工合理、管理有序的网格化服务管理模式，由“被动接受式服务”向“主动寻访式服务”转变。同时，推行“政务服务”向“便民服务”转型，将分散在乡站所中心的事项统一归集整合到乡、村便民服务中心，通过减少办事环节，简化服务流程，对符合条件的立即办，材料不全的告知办、多头处理的并联办，跟踪服务的主动办，做到登记表格一次给清、咨询事项一次说清，办事程序一次讲清，实现当场受理、限期办结、全程代办，达到了群众诉求“家事不出门、小事不出村、大事不出乡”，全面提升了乡镇政府的服务功能和水平。
　　二、整合“三大要素”，提升服务效率。把“减少办事环节、简化办事流程”作为提升服务效率的重要举措，全面整合……