尊敬的各位领导,同志们:
XX区聚焦破解社保领域业务办理难题,从提升服务效率、优化办理体验感入手,探索实施“五办”服务模式,聚力营造“优质、高效、暖心”的社保服务环境,群众体验感幸福感大幅提升。相关创新做法被《中国劳动保障报》刊发推广。
便民服务“一窗办”,破解业务办理环节多、时间长的问题。
常规业务“随时办”,破解业务办理集中、扎堆的问题。
数据共享“免申办”,破解业务办理认证难、来回跑的问题。
延伸服务“下沉办”,破解业务办理站点少、距离远的问题。
特殊事项“跟踪办”,破解业务办理重复办、办不了的问题。
暖心回访“监督办”,破解业务办理反馈少、改进慢的问题。
智慧引导“自助办”,破解业务办理咨询繁、上手难的问题。
协同联动“跨域办”,破解业务办理地域限、衔接弱的问题。
以上发言,不当之处,请各位领导和同志们批评指正,谢谢!
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