尊敬的各位领导,同志们:
近年来,XX社区党支部为解决辖区公租房人口较多、流动快、结构复杂且多为困难群体等社区治理难题,以“住有所居”为前提,坚持党建引领基层治理,通过精细化治理实现群众“安居梦”,不断提高社区服务水平。
“一站式”打造多维融合服务站点。“一站”即打造塔利公租房服务站。为进一步延伸服务触角,让便民服务更贴心,202x年5月,XX社区党支部打造了一个集党的理论宣讲、政策解读、意见征求、文明实践、便民服务于一体的服务站。网格员积极引导居民前往服务站,享受便捷高效的各类服务。无论是办理日常事务,还是咨询政策信息,服务站都能迅速响应,让居民少跑腿、好办事。服务站派专职工作人员值守,为居民提供公租房申请登记、居住证明开具、低保认证及就业信息咨询等各类便民服务,并设立党员先锋岗,特别开设“老年人服务专窗”,聚焦医疗、水电气暖、移动服务等高频生活缴费事项,手把手帮助辖区老人实现网上缴费。服务站自设立以来,接待居民3000多次,开展理论宣讲50多次,提供各类便民服务近3000次,秉持“数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念,进一步凝聚了辖区各族人民的向心力,得到居民一致好评,营造了团结互助的浓厚氛围。
“两点位”共创矛盾纠纷调解新架构。“两点”即设立民警调解到位点和综合执法前沿点。针对公租房周边商贩较多、人员流动性较强,治理难度大、矛盾纠纷较为突出等因素,XX社区党支部联合辖区派出所、综合执法队分别在塔利公租房服务站设立服务点位,社区设立“义警员”“信访代办员”,探索“社区+”融合共治新模式,畅通执法力量深入社区渠道,疏通基层工作堵点,聚焦基层治理难点,为辖区矛盾纠纷的化解注入新动力。“两点位”的矛盾纠纷调解新架构在网格中,同时也发挥着重要作用。网格员们如同敏锐的“探测器”,及时发现矛盾隐患,依托调解点位,邀请专业人士和热心居民共同参与,将矛盾化解在萌芽状态,维护网格的和谐稳定。截至目前,共化解矛盾纠纷28 起,信访代办7件,切实做到了用“未诉先办”解决“矛盾隐患”,不断提升社区矛盾纠纷化解能力和服务效能,初步实现“琐事不出楼栋、小事不出网格、大事不出社区”的效果。
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