20xx年,在市民政局的正确领导下,我所以构建社会主义和谐社会,打造文明殡葬为目标,以科学发展观统领全局,深入学习贯彻党的十七大精神,按照XX市殡葬管理工作“十一五”规划要求和20xx 年殡葬改革工作要求,全所上下团结一致、不畏艰辛、开拓创新,较好地完成了各项工作目标和任务。殡葬管理工作有了突破性的进展,殡仪服务水平也有了明显的提升,广大群众支持殡葬改革社会氛围不断增强,为我市持续发展营造了良好的社会环境。“XX殡葬、绿色殡葬”的品牌战略开始实施。具体来说,我们做了以下工作:
一、以安全生产为目的,规范工作操作程序
1、定期维护火化机械,确保机械设备正常安全运转。
2、规范工作操作程序,确保安全。
3、公墓的规范运作:实行先缴费、后认证制度,规范程序,确保准确无误。
二、以提高经济和社会效益为目标,加强殡仪服务工作。
今年以来,处属各殡仪服务单位以“替天下人尽孝,让两个世界人都满意”为服务宗旨,积极开动脑筋,拓展服务范围,提供人性化、亲情化和个性化的服务项目,在满足客户需求的基础上,提高了单位的经济效益。
1、积极探索新的服务理念
在经营过程中,不断开拓思路,挖掘殡葬消费的文化内涵,探索出一条集物质产品、精神产品和文化产品消费为一体的综合消费,极大地满足了消费者的心理需求,在倡导文明治丧方式上作出了有益的尝试。
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