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某物业公司xx学校项目处经理20xx~2014年度工作总结

  我自20xx年11月1日进入公司,任xx项目处经理至今,一直本着严格管理与人性管理相结合,公平公正与共创和谐相结合的工作原则,以创设一流物业管理团队为指导精神,开展项目处工作,使各项工作规范化、程序化进入正常运转轨道。在积极执行公司的战略意图下配合了学校各项工作的开展。现将此阶段工作总结如下:
  一、自觉加强学习,努力适应工作。
  为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法和积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,虚心求教,问领导、问同事、问网络,不断丰富知识和掌握技巧。在公司领导耐心指导和员工的支持配合下,逐渐找到了切入点,把握住了工作的重难点。
  二、理清工作思路,逐步践行落实。
  1、理顺人事关系
  管理学提倡“谋人不谋事”,说得就是培养一个合适的人选在合适的岗位,所产生的效能远比事必躬亲,眉毛胡子一把抓要高得多。可是哪有放之四海而皆准的事情,由于本项目处涉及人情面子的关系户较多,管理又一直没有走上制度化、正规化。员工懈怠、稀松、目空一切,喜欢互相诽谤,内耗,更有极端的甚至认为自己是由学校安排的,根本没把项目经理甚至公司当回事儿。典型事例就是11月初发生的“宿管保洁擅离职守去学校上访”一事,上访理由是接受不了“到经理处交接班”。这起事件行径荒诞,性质恶劣,纪律淡薄、影响很坏。在公司领导的支持下,准备了行动预案,对涉及到的主要成员予以解聘处理。经此一事,大部分员工开始收敛言行,达到了严肃纪律,教育大部分人的目的。得出一实用观点“既要谋人,更要谋事。”因为面临的员工层次、觉悟都很低,有个把也是在观望,初期很多事想找个执行的人都没有,只有经理站稳脚跟了,慢慢才能找到追随者和执行力。所……



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