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某烟草分公司客服中心20xx年上半年工作总结及下半年工作计划

今年上半年,我科室以科学发展观为指导,紧紧围绕行业“卷烟上水平”基本方针和战略任务,全面贯彻落实xx烟草工作会议及销售工作会议精神,按照分局(公司)提出的“1426”奋斗目标,全力开创xx烟草“十二五”发展新局面。在此期间我们坚持拓宽市场渠道与加强品牌建设并重,优化管理服务与提升队伍能力并举,真抓实干,锐意进取,开拓创新,各项工作均取得新的突破和发展,较好地实现了“双过半”的目标。
  一、20xx年上半年卷烟销售工作情况
  20xx年1~6月份共计销售卷烟xxxxx箱,同比增加xxx箱,同比上升x%。其中一类卷烟销售xxxx箱,同比增加xxx箱,上升xx%,占销售比例xx%,所占比重同比增加x个百分点;二类卷烟销售xxx箱,同比增加xxx箱,上升xx%,占销售比例x%,所占比重同比增加x个百分点;三类卷烟销售xxxx箱,同比增加xxx箱,上升xx%,占销售比例xx%,所占比重同比增加x个百分点;四类卷烟销售xxxx箱,同比减少xxx箱,下降xx%,占销售比例xx%,所占比重同比减少x个百分点;五类卷烟销售xxxx箱,同比减少xxx箱,下降xx%,占销售比例xx%,所占比重同比减少x个百分点;单箱收入xxxxx元(含税),同比增加xxxx元,同比上升xx%,实现销售收入xxxxxxxxx元(含税),同比增加xxxxxxxx元,同比上升xx%。
  二、坚持“三个先行”,建立健全卷烟销售经营机制
  (一)抓早抓实促销先行。本科室抢抓节日销售卷烟的黄金期,坚持以市场为导向,加强市场调查、分析和预测,周密筹划卷烟销售工作,每月有针对性地制定销售计划,将其发放到每一位零售户手中,发动广大经营者加强促销,扎实做好节日期间知名品牌的推广和落实。
  (二)科学配送调度先行。本着“销售均衡、价格稳定、库存科学、节约高效”的原则,根据送货量与送货车辆的……



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