民政业务部2015年工作总结

2015年，业务部在新的院领导班子的领导下，紧紧围绕院工作部署及发展目标，不断强化管理提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性，创新工作模式和方法，充分发挥了业务部监管、组织、协调、服务的职能作用，现将本部门2015工作总结如下：
　　一、积极探索新的工作方法，构建行之有效的工作体系。
　　经过在工作中学习，在创新中不断改进，在院领导的指导下，业务部积极探索新方法新思路，建立了有效的工作体系。
　　1、改进宾客意见收集方法方式，建立顾客电话回访制度，及时了解宾客的意见和需求，并督促相关部门加以整改，提升服务质量和水平。
　　2、运用社工理念及服务手法，创新优抚对象和军休干部服务模式。疗养院作为优抚事业单位，是优抚工作的重要载体和重要阵地，今年新入职1名专业社工，按照院整体工作要求，运用社工专业知识和服务技能，在征集多个军休和民政单位意见和建议的基础上，策划了军休干部和优待对象活动方案，进一步充实了单位的优抚服务内容。本年度开展军休干部和优抚对象活动共22批，约1600多人参加了活动，活动效果得到了参与对象、民政和军休单位高度认可和赞赏。
　　3、协助工会组织各类活动，丰富职工生活。为有效地发挥了工会组织在推动单位发展中的桥梁纽带作用，业务部精心策划和组织各类活动，丰富职工生活，增强单位职工的归属感和凝聚力。一是组织每季度员工生日会，为员工之间提供交流和工作压力舒缓的平台，同时也让员工感受单位的人文关怀；二是组织每周羽毛球活动，进展良好；三是拟定了疗养院慰问职工管理规定；四是开展“三八”妇女节等各类活动；五是及时变更工会三证（税务证、工会法人证、组织机构代码证），进一步规范了工会会员入会审批流程，完善工会各类档案，建章立制，逐步走向规范管理。
　　4、全面完善了仓库物资管理规范化、标准化，盘点大仓……