某市政务服务中心201x年度工作要点

紧紧围绕市委、市政府“基础设施建设年”工作主题，认真贯彻落实市第六次党代会关于政务服务工作的重要安排部署，深入推进“放管服”各项政策措施落到实处，突出抓好行政审批制度创新改革，统筹推进政务服务转型升级，努力为全市经济社会发展“追赶跨越、美丽发展”打造最优政务服务环境。
　　一、推进相对集中行政许可权改革试点。改革“两集中、两到位”模式，指导督促XX区、XX县改革试点，推行“行政审批局”模式，施行“一颗印章管审批”。鼓励有条件的其他县级政务服务中心开展试点工作。
　　二、全面实施“一窗受理”行政审批模式。在现行审批体制不变的情况下，建立完善“一窗接件、内部流转、限时办结、一窗出证”的高效便民机制，市、县同步对行政审批实施流程再造，实现行政审批审管分离、提速增效。
　　三、强化重大投资项目代办服务工作。对全市重大投资项目实施代办服务，建立健全跨层级联合审批和政务服务进企业长效机制，推动“三级联审”和投资项目审批监管平台常态化运行。完善重大投资建设项目台账管理，实施全程跟踪代办服务机制，推动项目快速审批。
　　四、强化行政效能考核和监察工作。对照市委目标任务分解全市效能考核目标，制定分解效能目标考核细则，开展年度考核。规范行政效能投诉处理机制，做好“96960、96196”日常值班工作，建立健全记录、报告、处理、反馈工作制度，跟踪群众网上投诉、咨询、建议的办理情况。切实发挥民情监督员作用，畅通意见收集和反馈渠道，对咨询回复、投诉处理情况和民情监督建议意见进行跟踪督办。加强电子视频监察，实现行政效能监督全面覆盖。
　　五、深化拓展并联审批工作。依托商事登记平台和投资项目在线审批监管平台，继续推进企业商事登记“五证合一”并联审批和投资项目并联审批。完善政务服务进企业常态化机制，定期和不定期组织开展政务服务进企业、到基层活动，推动联合踏勘、联合图审……