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证券营业部金融消费者权益保护工作规划

  201x年初,为切实保护xx证券xx营业部消费者合法权益,进一步提升基层金融单位服务水平,更好的营造氛围良好的金融消费环境,我营业部201x年消费者权益保护工作继续坚持以科学发展观为指导,认真贯彻落实全国金融工作会议和公司总部金融工作会议精神,认真研读【xxx证发】《201x年关于认真开展金融消费者权益保护工作会议》的通知要求。为做好此项工作,我部在主旨思想、组织建设、制度梳理及实际工作操作等方面切实理清工作思路,努力推动金融消费者权益保护工作深入开展,现将201x年xx证券xx营业部金融消费者权益保护工作规划汇报如下:
  一、统领:主旨思想
  为积极、努力根据上级领导指示,做好金融消费者权益保护工作,配合上级监管部门履行金融单位保护消费者职责宣传活动;普及金融知识,提高社会公众对金融单位各项职责的认知度,营造良好的工作氛围,改善金融服务,更好服务民生,提高金融消费者运用金融产品和防范金融风险的能力,营业部启动金融消费者权益保护工作规划,力求对金融市场消费安全和消费者权益予以全面保障,有效防范金融消费侵权等问题,营造良好的金融环境。
  二、配合:各部门协同作战
  xx证券xx营业部成立“金融消费者权益保护工作小组”,总经理xxx为我部“金融消费者权益保护工作小组”组长,负责总体统筹工作;副总经理xx为副组长,负责协调、规划营业部金融消费者权益保护工作。其他各部门经理及员工为组员,负责执行“金融消费者权益保护工作小组”各项命令与计划。“金融消费者权益保护工作小组”工作职责为:研究并制定xx证券xx营业部消费者权益保护工作计划、工作制度及配套管理办法;积极组织、协调和推动营业部消费者权益保护工作,营业部其他消费者权益保护其他工作。由“金融消费者权益保护工作小组”对消费者……



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