某市机关事务管理局物业管理科201x年度工作总结

　　今年以来，物业管理一科在局领导班子的正确领导和各科室的大力支持下，紧抓“管理、保障、服务”的工作主线，解放思想，主动作为，履职尽责，勇于担当，高质量承办了市区“两会”、市委全委会议、全市领导干部会议以及市直机关、市属大型企业组织的各类会议共300多场次，没有出现大的的偏差和失误，获得了市委市政府和各市直部门的良好评价。现将201x年的工作以及201x年思路汇报如下：
　　一、201x年工作总结
　　（一）加强学习教育培训，不断提高理论业务水平。一是深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化。组织科室人员开展集中学习与个人自学、党课辅导与专题研讨、理论学习与党性锻炼、集中教育与日常教育“四结合”定期学习，认真记写学习笔记，撰写研讨交流材料，切实提高了思想政治水平和理论政策素养。二是突出抓好时政理论学习。认真学习了党的十八届六中全会、党的十九大报告、省第十三次党代会精神和市委、市政府一系列重大决策部署，充分发扬理论联系实际的学风，注重学用结合，使学习贯彻的过程成为提升会务服务质量和水平的过程，确保取得实际成效。三是开展业务素质培训。围绕“如何提供优质高效会务服务”的主题，定期组织会务服务人员进行业务培训，开展“一对一”“传帮带”活动，深入学习规章制度、工作流程和服务标准化等，服务仪容仪表和行为举止，各类音频视频设备操作和卫生保洁标准，不断改进和完善会议服务的细小环节，做到规范服务、优质服务。及时招聘补充兼职会计1名、调音员2名，新任的3名工作人员已完全胜任工作岗位。
　　（二）强化会务工作管理，有效提升服务水平和保障能力。一是认真做好会前准备工作。科室人员驻会指导，针对每次会议召开，制定分工负责方案，明确人员岗位职责。会前完成会议室清扫整理，联系办会单位核对流程、人员和所需音频视频设备等情况，检查核对灯光音响、座次签牌……