某区政务服务中心年度工作总结及下一年工作计划

今年以来，区政务服务中心坚持“一党四心”工作机制，积极打造“线上一网通办，线下一窗受理”政务服务新格局，推动个人事项“就近办、马上办”，创建“阳光、高效、优质”政务服务环境，不断提升企业、群众办事体验。现将全年工作情况汇报如下：
　　一、用心搭建基础，提升政务服务新速度
　　1.事项梳理标准化.
　　政务服务事项标准化梳理是深化“最多跑一次”推进审批服务提速增效的先手棋。区中心严抓工作落实，把该项工作放在突出位置，并纳入区长工作例会重点通报内容，做到思想认识到位、责任到位、措施到位。区中心严格按照市级要求，在事项库内，完善办事指南和内部审批工作流程，坚决消除模糊性表述和兜底条款，实现主项名称、子项名称、经办依据、申请材料、办事流程、经办流程、经办时间、表单格式的“八统一”，以业务流程“标准化”促进业务经办“规范化”，有效预防变相“权力寻租”。区中心通过上下齐动，各司其职，合力推进，重点摸排，既注重时间节点的跟进督促，又加强事中事后的验证跟踪，并以市区两级采取联合培训等方式确保了数据填报的质量，及时协调解决上报各类问题XX余次，确保该项工作高质量、高标准的顺利完成。截至目前，我区第五批“最多跑一次”进驻大厅事项由原先XX项增加到XX项。以“减少环节、提高效率”为原则，整合分散职能，深化“一窗受理、集成服务”，将原先分散在XX余个处室单位，总计XX余项的业务事项纳入综合窗口办理，减少业务经办“中间地带”。“一窗”分类受理事项从XX项增加到XX项（“一窗”受理率从XX%提升至XX%）。以数据多跑路，群众少跑腿为原则，网上可办事项从XX项增加到XX项（网上可办率从XX%提升至XX%）。政务服务事项集中办理程度大幅提高，企业和群众办事“多头跑、来回跑”问题基本得到解决，审批服务便民化水平进一步提高。
　　2.办事流程简单化
　　继续精简优化办事流程，……